교육 요구 사항�?파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램�?만들�? 교육이나 강의�?제공하기 활동 수준 품질 또는 성과�?평가하기 위하�?제품, 서비�? 공정�?검사하거나 조사한다 고객에게 서비스를 제공하는�?필요�?지�?고객�?욕구평가, 고